ASN Pemkot Bandung Diinstruksikan Respons Cepat Keluhan Warga

BANDUNG – Aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Bandung diminta terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kecepatan dalam merespons aspirasi dan keluhan warga menjadi salah satu hal yang perlu diperkuat untuk menjaga kepercayaan publik terhadap pemerintah.

Pesan tersebut disampaikan Sekretaris Daerah Kota Bandung, Iskandar Zulkarnain, saat Apel Mulai Bekerja yang dirangkaikan dengan pelepasan 58 PNS purnatugas TMT 1 Oktober 2026 serta penyerahan petikan SK Kenaikan Pangkat PNS periode Oktober 2026 di Plaza Balai Kota Bandung, Senin (28/9/2026).

Iskandar mengatakan, ASN harus mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi serta ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap pelayanan pemerintah.

Menurutnya, masyarakat kini semakin mudah menyampaikan aspirasi maupun keluhan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media sosial.

Baca Juga:

Kota Bandung Siapkan Pekerja Migran Terampil, Jepang hingga Jerman Buka Peluang Kerja

Kondisi tersebut menuntut setiap perangkat daerah untuk memberikan respons yang cepat, tepat, dan tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

“Respons terhadap aspirasi masyarakat harus dilakukan secara cepat, tepat, sopan, dan berlandaskan hukum. Hal ini penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” ujarnya.

Ia menegaskan, kualitas pelayanan publik tidak hanya dilihat dari terlaksananya program pemerintah, tetapi juga dari kemampuan dalam mendengarkan dan menindaklanjuti kebutuhan masyarakat.

Baca Juga:

6 Persimpangan di Bandung Sempat Terganggu Akibat Pencurian Kabel Traffic Light, Pengamanan Kini Diperketat

Untuk itu, seluruh perangkat daerah, kecamatan, hingga kelurahan diminta memperkuat koordinasi agar berbagai persoalan yang muncul di tengah masyarakat dapat segera ditangani.

Selain pelayanan publik, Iskandar turut menyoroti pentingnya penguatan sektor ekonomi dan ketenagakerjaan. Menurutnya, pertumbuhan ekonomi harus memberikan dampak nyata terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat.

Upaya tersebut dapat dilakukan melalui penciptaan lapangan kerja, peningkatan keterampilan tenaga kerja, serta pengembangan berbagai peluang usaha.

Baca Juga:

Lebih dari 200 Orang Keracunan Usai Santap Makanan Korea di Bandung, Polisi Turun Tangan

“Kolaborasi antara pemerintah, dunia usaha, dan dunia pendidikan harus terus diperkuat agar pembangunan ekonomi dapat berjalan berkelanjutan dan memberikan manfaat yang luas bagi masyarakat,” katanya.

Iskandar berharap, seluruh ASN Pemerintah Kota Bandung tetap menjaga semangat pengabdian dan profesionalisme dalam menjalankan tugas.

Ia menilai, ASN memiliki peran strategis sebagai ujung tombak pelayanan publik sekaligus pelaksana berbagai program pembangunan daerah.

“Orientasi utama kita adalah melayani masyarakat. Karena itu, setiap ASN harus mampu bekerja secara profesional, responsif, dan berintegritas,” ungkapnya.